还有美国著名主持人 Oprah，
还有美国网球名将大威
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2008 年，Sara Dudley 25 岁。这位麦吉尔大学英语本科和政治科学硕士生，在华盛顿一家非营利机构工作了一段时间后，发现这不是她想要的工作和生活。
她选择回到了加拿大，接手了父母创办的公司，成为 CEO。这种“富二代”才有的选择，让她饱受非议。自我怀疑的驱使下，她先后花了大量时间学习了个护行业的知识，以及一边全职工作一边去 Queens University 读了个 MBA 镀金。
有了相关行业背景，她倒反过来觉得“外行人”的可贵。“因为不在那个‘box’里，就能不受条条框框的束缚，自由反而会带来更大的突破。”
在她加入之前，这家当时称为 Cyberderm 的公司很大程度上是一家科研机构。父母——一位高危妇产科医生和一位皮肤科医生——和他们的配方师合伙人进行了 14 年的研究，主要为她母亲诊所的客人们提供安全有效的护肤品。
她加入之后，目标就是把这个研究机构变成一家企业，将这些产品变成大众消费品。Sara 坦承，最初困难重重。“那时的创业与市场环境都和现在大相径庭。”她回忆说。当今世界，独立品牌比比皆是，尤其是在个护彩妆领域。恨不能有个独立品牌创办说明书，从如何命名品牌，到如何讲故事，再到如何找供货商，如何包装，只要你有问题，你就能找到答案。
现在连供货商都更加“平易近人”。从前的供货商会评定你是否有资格获得他们的供货，且对起订量要求很高。但现在，诸多小品牌一夜间爆发的故事让供货商们主动降低了门槛，为独立品牌的成长提供了更加有利的条件。
Sara 说，得益于父母那一辈的准备，她拥有自家的配方，又有采购原材料的源头，以及还有能够完成小批量产品生产的实验室，成为她起步时最重要的筹码。
2019 年，美国前第一任夫人 Michelle Obama 以及著名主持人 Oprah Winfrey 爱用 Cyberderm Simply Zinc Ultra 的消息曝光，成为 Cyberderm 的荣耀时刻。Sara 第一次感受到了大众传播的威力，品牌也享受到了相当长一段时间的处在镁光灯下的热捧。
Cyberderm 以防晒起家，也以防晒闻名。Sara很早就敏锐地感知防晒是个大市场，也相信自家的独特配方也能让她在这个领域占有一席之地。“这是我们的专业所在。” Sara 的自信体现在后来的公司命名上，直接就叫 The Sunscreen Company。
The Sunscreen Company 只做物理防晒，能避开所有常见的抱怨，不油不腻不厚重，更加不泛白。也是因为这一点美国网球明星 Venus Williams 的品牌做防晒也是与她家合作的，备受欢迎。我个人也是她家的防晒爱好者，遗憾的是我最喜欢的 Every Morning Sun Whip 已经停产了。
不过采访中 Sara 告诉我，这款防晒的改良产品已经进入了研发的最后阶段，很快就要问世了。这是 The Sunscreen Company 五年内推出的第一款产品，“我不急，也不想迫于压力，为了上新而推新。”
我采访过大量个护彩妆品牌创始人，无一不面对着来自消费者、投资者、零售商的上新压力，每年要推出几个新品都是有指标的。Sara也不例外，“他们总是要我多出产品，把货架摆满。”
但在这个问题上，她有自己的坚持。品牌建立至今，虽然仍然是小众产品，但也已经建立了一个忠实的顾客群体。无论是要达到品牌的标准还是要满足消费者的期待，“我如果要推出一款产品，它必须有存在的理由，有它的特别之处。”
上述提到的新款防晒已经研发了两年之久，这对于做防晒配方手到擒来的 The Sunscreen Company 是很漫长的时间。“我想要做一款超越我们目前所有防晒产品的明星防晒，所以就不断地改进、改进、改进，每个细节都要对。”
Sara 说，创业者越来越多，大家都似乎更热衷于打造品牌，而忘了做好产品才是根本。“你必须知道你的目标客户想要什么，而不是你希望他们要什么。”初创业人士常常会讲自己的故事，“故事是很打动人，但根本问题是，你有为你的客户解决什么问题吗？你的品牌能提供什么价值吗？如果你和我一样，在个护或者任何基本饱和的市场，你的产品又有什么特殊之处呢？”
The Sunscreen Company 旗下有三个品牌—— Cyberderm，Ava Isa 和 Natrèceutique，这对于相当规模的小公司来讲并不常见。普遍的做法，小公司资源有限，全力投入建设一个品牌更加合情合理，也更容易看到效果。
Sara 当然知道三个品牌并行，从新顾客的转化，到零售商选品，甚至到未来吸引投资者，都会带来更多的挑战。但这是发展过程中她所做出的对公司最好的选择。到 2015 年左右，Cyberderm 已经逐渐走出传统的诊所客户群为更多的消费者所知并认可，但这个极具药妆意味的名字也成为一个无法忽略的顾客转化壁垒，企业发展陷入瓶颈。
Ava Isa 和 Natrèceutique 就是在这种大前提下诞生的，前者是 Sara 女儿的名字缩写，是一个面向大众的防晒品牌，也是目前她家最受欢迎的品牌，常常被媒体、社交媒体提及，出现在名人的梳妆台上化妆包里。而 Natrèceutique 则是纯护肤品品牌，是皮肤科医生的严谨与纯净个护的完美结合。
时至今日，Sara 公司的年销售额仍在百万加币大关踯躅不前。“总是差那么一口气，尤其是疫情以及疫情之后，对我们有很大的影响。”
这其实才是大多数 family run 企业的现状。没有动辄就几百万几千万的收入，有的只是日日劳作，步步为营。
Sara也并不后悔自己的选择，她觉得稳步前进难能可贵，“这可能就是我们保守的加拿大人的选择。”她笑着说。
目前，The Sunscreen Company 在全球已经有 150 多个零售商，今年还接连在 Anthropologie 和 Indigo 上架。她同时也加拿大了社交媒体推广的力度，希望制造更大的声量，让更多人听到和看到她们。
有一天，Sara 也希望有投资人愿意助力 The Sunscreen Company 更上层楼，而这三个品牌的并存也可能会成为一个阻力，“但我希望投资者能够看到超出品牌之外的发展空间，” 她以另一个加拿大品牌 The Ordinary 的母公司 Deciem 为例，“以我们的专业度，更想要向品牌孵化器的方向发展。”
