相隔一年的时间，再和Sunday Riley对谈，世界已经变成了我们都不太认识的模样。她所在的德克萨斯州疫情严重，日增一直持续在上万。而她和她的家人也未能幸免，采访时虽已熬过了最艰难的时刻，但还没痊愈。

我跟她道歉这采访来得很不是时候，她连说不会，“我喜欢工作，让我觉得我还活着。”事实上，采访之前她才刚刚结束和Sunday Riley英国团队的一次线上活动。“我也一直鼓励我妈坚持做些力所能及的运动。”她的妈妈也感染了新冠，正在自我隔离中，“我每天和她视频，然后陪她一起做下蹲啊、伸展啊……”

和我印象中她的形象一般无二，就是无论什么时候，Riley都很清醒、理智，坚持做该做的事。

新冠疫情的暴击之下，小众品牌纷纷使出浑身解数挽救自己于水火，创始人亲自上阵是其中被应用最广的方式之一。Sunday Riley也不例外。从三月初开始，她以各种形式出现在Facebook，Twitter，Instagram和抖音国际版平台上，有时是一段感悟，有时是一张照片，有时是几分钟的短视频，有时是长达一个小时的直播。

众所周知，她的同名品牌Sunday Riley是最早一批受益于社交媒体渠道红利的美国小众品牌。该品牌创办于2009年，那个年代放弃杂志广告而选择与网络红人合作的还很罕见，但Riley这样做了，而且取得了巨大的成功。Good Genes果酸和Luna OilA酸衍生物的组合一度成为社交媒体上讨论度最高的护肤品之一。

但作为个人，Sunday Riley大多数时候都是一个安静的幕后指挥。3月8日，她发布了很久以来的第一个视频，分享了自己关于女性如何实现个人目标的建议。这对内向的她来说，是个前所未有的挑战。“身为创始人和公司的CEO，我必须身先士卒，跳出舒适圈，承担自己该承担的责任。”

Riley曾说用自己的名字冠名品牌是一个莫大的责任，一份不可割舍、荣辱与共的关系。而正是这份动力与压力让她有种时刻都能投入战斗的精气神儿，做自己该做的事。Sunday Riley是德克萨斯州最早全员回家工作的公司之一，且至今仍未重开。“我必须保护每个员工，这也是保护公司正常运作最好的方式。”

事实上，Riley似乎还在这个过程中有了全新的领悟，甚至可能在一定程度上改变公司的运作模式和她的领导方式。“远程办公除了方便，似乎也让我们的团队更加紧密，无论是工作整体性和协调性上，还是团队的关系上，都是如此。”Riley说。

在公司上班的时候，团队合作反而受到时间（她每天在不同部门的“争夺”中赶时间）和空间（每个会议都要提前预定会议室）的限制而降低了工作效率。但远程工作就方便得多，每个项目、每个任务都能精准到人，可以随时联络，随时举行一个视频会议，增加了她的全盘把握力。

美国新冠疫情形势严峻，大公司尚且风雨飘摇，小企业就更是哀嚎一片。有人不得不宣告破产，有人在不断遣散员工。Sunday Riley算是个异数。连上天都在给他们机会，之前一直在研发的护发护体产品接连推出，刚好满足了疫情期间消费者大增的“self-care”需求，卖得也相当火爆。

但这似乎并不会彻底改变Sunday Riley的工作模式。她认识到远程团队协作软件带来的便利性，认识到科技改变工作环境的能力。“我已经预定了一批电脑摄像头，等我们重启回到办公室时就可以立即投入使用。”Riley还是希望能够回到公司工作，“我认为，无论是我，还是我的团队，都需要正常的人际接触。”

疫情让大多数人都认识到自己是需要人际关系的社会性生物。对从未经历过这种“离群索居”的生活状态的人来说，突然之间的隔离带来严重的孤独感，令人极为不适。为了在某种程度上维系这份“正常的人际接触”，Sunday Riley每周定期举办网上聚会，有时候限定主题，来自不同族裔不同文化的员工们互相分享美食，书籍或是电影；有时候就是一场随性的Happy Hour，大家纷纷拿出自家的存酒，红酒、啤酒、烈酒，说说话，聊聊天，“革命友情”在网络信号来回间不断发酵，曾经在格子间单打独斗的同事们反而在远程工作后关系更加紧密。

Riley自己也因此有机会认识了更多的公司同事。不止于此，她给每个员工打电话问候，每天一到三个小时，“现在还没打完，越是跟我熟悉的人越排在后面。”Sunday Riley在全球各地有超过200名员工。

对Riley来说，自己认定的目标之下应该做的事，没有什么想做或不想做。就像她在3.8视频里所说：“无论你的目标是什么，多么远大，或者简单，你要做的就是开始养成成为那个你想要成为的人的习惯。”

她已经成为了一个社交媒体达人。从面对镜头的忐忑，不知道该说些什么，到现在即便临时起意来一场小直播也能收放自如，“我甚至还开始享受这件事。”她说。她喜欢分享干货，回答他们关于护肤的所有问题；她也喜欢聆听，鼓励粉丝们分享自己在疫情期间，在反种族歧视运动中的经历和感受。

上周，大病初愈的Riley又开始做IG stories了。这次是在#registerafriendday鼓励大家积极参与投票，在即将到来的美国大选中作出自己的选择。

有研究指出，品牌创始人和粉丝的直接对话，更能凸显创始人真实的性格和理念，也更能够建立品牌和消费者之间的真情实感。无非就是因为真实，镜头前的Riley挽着刚刚洗完的头发，穿着家居服，脂粉不施，笑起来眉眼五官都皱在一起……有粉丝评论说：“大爱！一个品牌CEO的视频完全没有经过剪辑放在这里，超级真实！”